Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Nilda Aesthetics
Ãœberschrift 3
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ãœberschrift 3
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen durch:
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Nilda Aesthetics - Inhaberin:
Nilda Weber
Koselstraße 8
60318 Frankfurt am Main
Deutschland
Mit der Terminvereinbarung kommt ein Dienstleistungsvertrag zustande und der Kunde erkennt diese AGB an.
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Hinweis zu Buchungen über Treatwell:
Bei Buchungen über die Plattform Treatwell gelten ergänzend und teilweise zwingend die Treatwell-Buchungsbedingungen, die im Buchungsprozess sichtbar gemacht werden. Diese AGB ergänzen die Treatwell-Bedingungen, soweit sie nicht im Widerspruch zu diesen stehen.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
§ 2 Vertragsstruktur und Zustandekommen
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Für Buchungen über Treatwell kommt eine duale Vertragsstruktur zur Anwendung:
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Treatwell-Vertrag: Vertrag zwischen Kunde und Treatwell Deutschland GmbH über die Nutzung der Plattform und buchungsbezogene Services.
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Partner-Vertrag: Eigenständiger Dienstleistungsvertrag zwischen Kunde und Nilda Aesthetics über die eigentliche Behandlung. Dieser Vertrag kommt durch die Buchung und Bestellbestätigung zustande.
Bei direkten Buchungen (im Studio, telefonisch, per WhatsApp oder über die eigene Website) kommt ausschließlich ein Dienstleistungsvertrag zwischen Kunde und Nilda Aesthetics zustande.
§ 3 Terminvereinbarung
Termine können vereinbart werden:
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persönlich im Studio
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telefonisch
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per WhatsApp
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über die Website
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über externe Buchungsplattformen (Treatwell)
Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er bestätigt wurde.
§ 4 Stornierungsbedingungen
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Für Buchungen über Treatwell gelten ausschließlich die Treatwell-Buchungsbedingungen. Diese sehen in der Regel vor:
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Stornierungsfrist von 24 Stunden vor Terminbeginn für vollständige Rückerstattung
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Verbindliche Stornierungswege: Treatwell-Konto, Link in Bestätigungsmail, direkt beim Partner, Chat-Support
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Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen mit spezifischem Termin (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)
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Spätere Absagen können gemäß Plattformregelungen berechnet werden
Für direkte Buchungen bei Nilda Aesthetics:
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Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn wird eine Ausfallpauschale von 50 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet.
§ 5 Nichterscheinen (No-Show)
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird eine Ausfallpauschale von bis zu 100 % des Behandlungspreises berechnet.
Nilda Aesthetics behält sich vor, bei wiederholtem Nichterscheinen zukünftige Termine nur gegen Anzahlung zu vergeben.
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§ 6 Terminverschiebung
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Für Buchungen über Treatwell gelten die Treatwell-Buchungsbedingungen zur Terminverschiebung.
Für direkte Buchungen bei Nilda Aesthetics:
Eine Terminverschiebung gilt grundsätzlich als Stornierung des ursprünglich vereinbarten Termins.
Erfolgt die Terminverschiebung mehr als 24 Stunden vor Terminbeginn, ist diese kostenfrei möglich.
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Erfolgt die Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, wird eine Ausfallpauschale gemäß § 4 berechnet.
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Eine einmalige kurzfristige Verschiebung kann in Einzelfällen aus Kulanz gewährt werden. Bei wiederholten kurzfristigen Terminänderungen wird eine Ausfallpauschale gemäß Stornierungsregelung berechnet.
Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.
​§ 7 Verspätungen
Bei Verspätung des Kunden kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, ohne dass sich der Behandlungspreis reduziert.
Sollte eine Behandlung aufgrund erheblicher Verspätung nicht mehr möglich sein, gilt dies als Nichterscheinen gemäß § 5.
§ 8 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise.
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Für Buchungen über Treatwell:
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Verbindliche Zahlungsmethoden: Kreditkarte, EC-Karte, PayPal
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Treatwell zieht Zahlung als Handelsvertreter des Partners ein, was den Kunden von seiner Schuld gegenüber dem Partner befreit
Für direkte Buchungen bei Nilda Aesthetics:
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Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-Karte oder per Kreditkarte, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei bestimmten Behandlungen oder Kurpaketen kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.
§ 9 Kurpakete und Kombinationsbehandlungen
Bei rabattierten Kurpaketen oder Kombinationsbehandlungen verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen. Dies gilt insbesondere für Kombinationsbehandlungen wie HydraFacial und Microneedling.
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Eine vorzeitige Beendigung durch den Kunden begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits rabattierter Paketpreise.
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Einzelne Termine innerhalb eines Pakets unterliegen den allgemeinen Terminregelungen.
§ 10 Anzahlungen bei hochpreisigen Behandlungen
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Bei hochpreisigen Behandlungen oder Kurpaketen kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.
Die Anzahlung wird bei Durchführung vollständig angerechnet.
Bei kurzfristiger Stornierung kann die Anzahlung mit der Ausfallpauschale verrechnet werden.
§ 11 Gutscheine​
Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
,Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Bei Preiserhöhungen kann eine Differenz zum aktuellen Behandlungspreis berechnet werden.
Geschenkgutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.​
§ 12 Aktionsangebote
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Aktionsangebote sind zeitlich begrenzt.
Aktionspreise sind nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits gebuchte Termine ist ausgeschlossen.
§ 13 Verkauf von Produkten
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Neben kosmetischen Behandlungen bietet Nilda Aesthetics auch Pflegeprodukte zum Verkauf an, insbesondere Produkte der Marke Reviderm.
Der Kaufvertrag über Produkte kommt mit der Bezahlung im Studio zustande.
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§ 14 Behandlungen mit apparativer Technik und Laserbehandlungen
Bei kosmetischen Behandlungen können verschiedene apparative Technologien eingesetzt werden, darunter insbesondere:
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HydraFacial
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Microneedling
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Microdermabrasion
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kosmetische Ultraschallbehandlungen
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LED-Lichttherapie
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chemische Peelings
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Laserbehandlungen
Vor der Durchführung der Behandlung wird der Kunde über Ablauf, mögliche Risiken sowie notwendige Nachpflege informiert.
Je nach Behandlung können vorübergehende Reaktionen auftreten, insbesondere:
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Rötungen
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Schwellungen
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Hautirritationen
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Krustenbildung
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vorübergehende Pigmentveränderungen
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erhöhte Lichtempfindlichkeit
Diese Reaktionen sind in vielen Fällen normale Hautreaktionen und stellen keinen Behandlungsfehler dar.
Laserbehandlungen und energiebasierte Technologien
Bei Laserbehandlungen und anderen energiebasierten Anwendungen können zusätzliche Risiken bestehen.
Der Kunde verpflichtet sich daher, vor der Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:
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bestehenden Hauterkrankungen
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Medikamenteneinnahme
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Schwangerschaft
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kürzlicher Sonnenexposition oder Solariumbesuchen
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Anwendung von Retinoiden oder lichtsensibilisierenden Wirkstoffen
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vorherigen ästhetischen oder dermatologischen Behandlungen
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, alle Nachpflege- und Verhaltenshinweise einzuhalten, insbesondere:
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konsequente Verwendung von Sonnenschutz
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Verzicht auf intensive Sonneneinstrahlung
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Verzicht auf Solarium
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Verzicht auf reizende Wirkstoffe im behandelten Bereich
Werden relevante Informationen nicht angegeben oder Nachpflegehinweise nicht eingehalten, übernimmt Nilda Aesthetics keine Haftung für daraus resultierende Hautreaktionen oder Behandlungsergebnisse, soweit gesetzlich zulässig.
Individuelle Hautreaktionen oder unterschiedliche Behandlungsergebnisse stellen keinen Behandlungsfehler dar.
§ 15 Mitwirkungspflicht des Kunden
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Der Kunde verpflichtet sich, vor der Behandlung wahrheitsgemäße Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Allergien oder Medikamenteneinnahmen zu machen.
Unterbleiben solche Angaben, übernimmt Nilda Aesthetics keine Haftung für daraus resultierende Folgen.
Nachpflegehinweise sind einzuhalten.
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§ 16 Foto- und Videoaufnahmen
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Zur Dokumentation des Behandlungsergebnisses können Vorher-/Nachher-Fotos erstellt werden.
Eine Veröffentlichung erfolgt ausschließlich nach separater schriftlicher Einwilligung des Kunden.
Diese Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar.
§ 17 Haftung
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Jegliche Haftung aus dem Partner-Vertrag ist direkt gegen Nilda Aesthetics als Partner geltend zu machen.
Ergänzende Haftungsregelungen von Nilda Aesthetics:
Nilda Aesthetics haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet Nilda Aesthetics nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Individuelle Hautreaktionen oder unerwartete Behandlungsergebnisse stellen keinen Behandlungsfehler dar.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.
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§ 18 Kein Heilversprechen
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Kosmetische Behandlungen dienen der Hautpflege und Hautverbesserung.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
§ 19 Buchungen über externe Plattformen
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Termine können auch über externe Buchungsplattformen vereinbart werden, insbesondere über Treatwell.
Für Termine, die über Treatwell gebucht werden, gelten zwingend:
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Die Stornierungs-, Umbuchungs- und Zahlungsbedingungen der Treatwell-Buchungsbedingungen
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Die Vertragsstruktur gemäß § 2 dieser AGB
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Die Haftungsverteilung gemäß § 17 dieser AGB
Für Termine, die direkt bei Nilda Aesthetics (im Studio, telefonisch, per WhatsApp oder über die Website) gebucht werden, gelten ausschließlich die AGB und Stornierungsregelungen von Nilda Aesthetics.
Maßgeblich ist der Buchungsweg, über den der Termin ursprünglich vereinbart wurde.
§ 20 Problembehandlung und Beschwerden
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Für Buchungen über Treatwell:
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Beschwerden können über den Partner (Nilda Aesthetics) oder Treatwell geltend gemacht werden
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Kulanzleistungen durch Treatwell berühren nicht die Verantwortung des Partners​​
Für alle Buchungen:
Wir bemühen uns, Beschwerden und Probleme schnell und zuverlässig zu lösen. Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an uns.
§ 21 Datenschutz
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Es gilt die separate Datenschutzerklärung auf dieser Website.
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§ 22 Schlussbestimmungen
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Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Nilda Aesthetics.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
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Stand dieser AGB: 30.03.2026​​​​​